請問Raycop有幾個款式?
目前有Hera、Smart、Genie共三款
請問Smart有那幾種顏色?
目前有白色、粉紅色、紅色、淺藍色
請問Hera有那幾種顏色?
目前有淺藍色與紅色
Raycop Smart/Hera差別在哪呢?
除了外觀上不同。Hera的專用操縱桿專為清理較大區域而設計,例如雙人床、大面積的地毯等,在操作上更輕便省力;Hera並使用旋風式吸入系統,將較大的粒子甩入集塵盒中,避免大的粉塵阻塞住濾網,因此可以持續的維持Hera的吸力不衰退;Hera的雙震動片設計可以加大拍打範圍,增加清潔效率
我該選擇Smart、Hera或是Genie?
Smart的設計較適合面積較小的地方使用,在拍打的部分是採用單震動片,適用於如單人沙發椅、汽車座椅、絨毛玩具等可拍打的織品上,輕巧方便
Hera則採用雙重震動片設計,同時新增氣旋吸力專利,可預防濾網灰塵影響吸力,提升清潔效率;Hera另外增加了可分離式的握把設計,符合人體工學設計,讓您在遇到大面積清掃範圍的時候可以更省力,不用趴在床鋪上使用,清潔更有效率。適用於大範圍的床墊、床罩、沙發
Genie採用刷毛設計取代拍打,重量更輕更輕巧,除了一般家用,也適合旅遊外出時攜帶於飯店使用。事先將床鋪、床罩清潔,可讓您更安心在外住宿,不怕跳蚤、塵螨影響您的皮膚。適用於枕頭套、床罩、被套、沙發、靠墊、椅墊、窗簾、大衣、外套、長靴、絨毛玩具
請問Smart有哪些功能?
透過(1)每分鐘3600下震動片拍打、(2)紫外線UV-C照射、(3)第一重真空吸入灰塵濾網過濾與第二重13級HEPA雙重過濾,可以達到殺菌、消毒、除螨與吸塵的效果
請問紫外線燈管的壽命多長?
紫外線燈管的壽命為6000小時,若每天使用半小時,可使用32~33年
請問紫外線照射可以照射的深度?
一般來說,紫外線燈管照射的輻射範圍從幾公釐到兩三公尺不等,但距離越遠,紫外線輻射殺菌的強度就遞減,輻射殺菌強度越弱,則紫外線燈停留在某一處的時間就需要增加,才能達到一定的殺菌效果
紫外線燈管要如何做清潔?
1.清理時,請先確認電源是否已關閉及拔除電源
2.將機器反到背面,請用螺絲起子取下燈管外框的7顆螺絲
3.用刷子將燈管四周清理
4.重新組裝後,請將螺絲鎖緊固定
請問紫外線燈要照多久才有殺菌作用?
請參照Raycop各項認證與實驗結果

使用UV-C紫外線燈是否會有危險?
紫外線殺菌燈管不可直接照射人體,但請您放心,Raycop對於UV-C紫外線燈有雙重的安全裝置設計。
1.一旦機器紫外線燈離開寢具、床鋪、地毯表面五公分,紫外線燈管會自動關閉;
2.Raycop有電源鍵安全鎖,要使用時須長按電源鍵才能啟動,以避免無意間碰到造成傷害
請問Smart吸入口長、寬各為多少mm?若紫外線燈管壞了,可徒手更換而不需要戴手套嗎?
Smart吸入口長45mm 、寬11mm ,更換燈管只需徒手即可做更換,紫外線燈管的壽命為6000小時,即使平圴每天用一小時可約用16年以上
紫外線燈管需要更換嗎?
紫外線燈管的壽命為6000小時,即使平圴每天用一小時約可用16年以上。在沒有破損的情況下是不需更換的
紫外線燈管要如何做清潔?
1.清理時,請先確認電源是否已關閉及拔除電源
2.將機器反到背面,請用螺絲起子取下燈管外框的7顆螺絲
3.用刷子將燈管四周清理
4.重新組裝後,請將螺絲鎖緊固定
請問建議一次使用多久時間?
一次最多可使用30分鐘,機器將會自動關機避免馬達過熱。若要繼續使用只要再按電源開關即可
請問是否可以使用220V的電壓?
Raycop 使用110V的電壓,若使用220V的電壓會導致機器損壞
濾網多久需要更換?
PPSB集塵盒濾網及HEPA濾網建議一年再做更換,或是您可依照實際使用狀況再行評估更換與否
第一層:集塵筒濾網快拆好清洗-輕鬆拆下集塵筒及濾網,將被殺死的細菌、塵螨到入垃圾桶後,只需要清水沖洗,晾乾之後可重複使用

第二層:HEPA認證濾網不易髒,可依實際使用狀況評估是否更換
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請問集塵盒濾網可以清洗嗎?
可水洗,利用家中廢棄不用的牙刷將濾網輕輕刷洗即可
集塵濾網除螨殺菌完要怎麼處理?
可用水洗;集塵盒與濾網若長期使用而不進行清理,容易再次孳生細菌,影響健康,且累積過多灰塵恐會影響吸力
Raycop可當吸塵器使用嗎?
Raycop主要是針對看不見的過敏原:細菌、病毒、塵螨等做清除,主要的功能是殺菌、消毒與除螨,並不是定位在"吸塵器"的訴求,其吸力無法當做吸塵器使用。
但對於深受塵螨等過敏原所苦的人來說,Raycop是最健康也最符合經濟效益的工具。若有吸塵的需求,建議消費者另行採購吸塵器使用
請問可以用在地板上嗎??還是臥室內的寢具??
Raycop可用在寢具、沙發、地毯、衣物、絨毛玩具及任何紡織物品,針對上面所孳生的細菌、病毒、塵螨等過敏原做清除;若要在地板、粘板或是任何硬質的表面上使用,要記得關掉震動拍打的功能,避免家具與機器損壞。或是改採購電動刷毛設計的Genie機種使用之,則可使用在長靴、名牌皮包等非紡織品上使用
使用時會不會產生有噪音?
Raycop運作時的分貝數比吹風機運作時還要低,僅有66分貝
詳見以下噪音分貝表,來源為行政院衛生署噪音管制資訊網
噪音分貝數一覽表 飛機 105分貝以上(聽力障礙) 收錄音機 70至90分貝 行駛過的火車聲 100分貝左右(聽力障礙) 吹風機 65至85分貝 火車站 90分貝左右 (極為惡劣) 洗衣機 60至80分貝 交通頻繁的十字路口 80分貝左右 (極為惡劣) 電視 50至80分貝 一般的街道 70分貝左右 (惡劣) 電風扇 40至50分貝 搖滾樂 90至110分貝 電動刮鬍刀 45至70分貝
請問目前在哪裡有賣?
請到官網的"銷售據點"頁面查詢
請問耗材在哪裡買得到?
您可至網路電子商店上的PC home 24HR線上購物、PC home線上購物、PC home商店街與Yahoo購物中心上購買
Raycop商品標準配備有那些?
本商品標準配備為:
1.集塵盒濾網*1個
2.HEPA濾網*1個
3.紫外線UV-C燈管*1支
請問Raycop各型號的價格是多少?
請上各大網路電子商店查詢或逕行前往實體通路洽詢
機器要如何檢修?
可連絡客服中心;在保固期與保固範圍內,機器檢修一律免費到府收送
請問保固期是多久?
正常保固期是一年,上網註冊再送一年
機器若故障,如何送修?提供什麼樣的售後服務?
若機器故障可親送至服務中心(台北市內湖區基湖路3巷47號2F),或撥打公司電話02-8797-8258轉客服部通知機器收件送修
送修自購買日起一年內,若產品因正常使用而發生故障,則享有保固服務。(上網登錄註冊可再享一年延伸保固)
請問如何登錄保固?
您可以填寫產品內所附的顧客回函卡後,寄回本公司,由我們替您登錄,或是到我們官網右上角的"產品註冊"頁面,登錄資料註冊即可
免付費0800客服專線是?
若有任何的問題,您可以撥打本公司免付費客服專線0800-899-002,若佔線電話中,您可改撥公司電話 (02) 8797-8258來為您解答
請問Raycop除螨真的有效嗎?是什麼原理?
1. Hera與Smart以每分鐘震動3600下的振動片將附著在抱枕、棉被、床墊中的塵蟎拍打至表面。Genie是利用高速電動刷,刷落衣物及織品上的過敏原
2. 同時再用UV-C紫外線燈管照射殺菌,紫外線的殺菌效果已獲得專業單位的認證,比日曬還有用(東京過敏研究所已經證實,日曬6小時僅能殺死3.8%的塵螨)
3. 最後用吸塵馬達將塵螨屍體與灰塵、細菌吸入集塵盒裡頭,其所吸入的空氣最終再經過HEPA醫療14等級的濾網過濾,排出乾淨的空氣至室內
要如何知道是否有殺死塵螨?
從集塵盒的外觀觀察,即可清楚的看到集塵盒內附著著厚厚的一層"塵蟎屍體(白色粉末)+灰塵"的合成物
為何只能用30分鐘?
1.為避免馬達長時間使用後過熱,所以特別設計了安全裝置,讓Raycop使用三十分鐘後就停機
2.因為紫外線燈管在長期使用下所產生的熱能會影響到燈體,Raycop為了確保紫外線燈的使用壽命,所以設計了使用三十分鐘就停機的限制
如何切換不同的模式?
1.長按電源鍵3秒是解鎖。
2.按一下電源鍵會進行殺菌模式(此時紫外線殺菌燈會亮起)
3.按二下電源鍵會進行吸塵/殺菌模式(此功能亦可適用榻榻米及較堅硬的地板進行使用)
4.按三下電源鍵會同時進行震動/吸塵/殺菌模式(適用於床墊等紡織品上)

